公司管理制度大全_公司内部管理制度范本

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  • 职能是指“活动”、“行为”,也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利·法约尔提出的“五职能”说,后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看,关于管理职能划分有:计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。(一)计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前,预先拟定出具体内容和步骤,它包括预测(分析环境)、决策(制定决策)和制定计划(编制行动方案)(二)组织职能组织是指为了实现既定的目标,按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。l是指为达到组织目标,对所必需的各种业务活动进行组合分类,授予各类业务主管人员必要职权,规定上下左右的协调关系。l包括设置必要的机构,确定各种职能机构的职责范围,合理地选择和配备人员,规定各级领导的权力和责任,制订各项规章制度等l要处理好管理层次与管理宽度(直接管辖下属的人数)的关系。还应处理好正式组织与非正式组织的关系,对于后者应“避免对立,加以利用”(三)领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下,管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1)激励下属;(2)指导别人活动;(3)选择沟通的渠道;(4)解决成员的冲突。(四)控制职能就是按既定的目标和标准,对组织的各种活动进行监督、检查,及时纠正执行偏差,使工作能按照计划进行,或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的,因为它是管理职能环节中最后的一环。
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  •   公司管理制度  目录  企业口号  企业精神  经营理念  员工守则  职业道德守则(试行)  厂规  工资、福利待遇制度  考勤制度  安全生产管理规定  晋升、奖励与处罚规定  企业口号  持之以恒 全力以赴安全生产质量第一客需至上各负其责  企业精神  务实高效 尽职尽责团结互助爱岗敬业拚搏奉献    经营理念  诚信  勤奋  创新  员工守则  遵纪守法 忠于职守 克己奉公  服从领导 关心下属 团结互助  爱护公物 节约开支 杜绝浪费  努力学习 提高水平 精通业务  积极进取 勇于开拓 创新贡献  维护公司声誉保护公司利益  职业道德守则  (试行)  第一条:全体员工要紧紧地团结在董事会的周围,坚决拥护和执行董事会的决议。处处为公司利益着想,要尽职尽责,要心向一处想,劲向一处使,团结互助,发扬团队精神,要有一颗感恩的心。  第二条:全体员工要严格遵守国家法律法规,遵守公司的各项规章制度,从自我做起,处处起模范作用,以身作则,吃苦在前,享受在后,树立爱岗敬业的精神。  第三条:服从领导,积极热清,相互信赖,团结同事,互帮互助,努力学习,精通业务,按时按质完成各项工作任务,为公司当好参谋,出好主意、好点子,认认真真把各项工作做到高水平。  第四条:行为规范,得体大方,文明礼貌,说话有礼节,行为有分寸,做一个有修养、有素质的好员工。  第五条:同领导和客人在一起,要领导在前,客人在先,尊敬领导,尊重客人,处处要为领导和客人提供方便,礼貌待人,彬彬彬有礼。  第六条:来严格遵守公司的保密制度,不该知道的不要知道,不该打听的不要打听,不该说的不说,不该看的不看。  厂规  为了规范公司与员工的行为,建立有序的生产、经营、办公制度,提高工作效率,维护公司与员工的共同权益,明确双方的责任与义务,特规定如下  第一条:公司实行董事会领导下的总经理负责制,全体员工要紧密团结在董事会的周围,坚决拥护和执行董事会的决议,处处为公司利益着想、要尽职尽责、心往一处想、劲向一处使、团结互助,建设一支高效、务实、爱岗敬业的团队。  第二条:公司的财产属股东所有,公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、部门和个人,为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展,对任何违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。  第三条:所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节,用一个一个细节来奠定公司的成长,使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。  第四条:为提高公司的运营效率,实行能者上,庸者下的人事管理制度,实行责、权、利相结合的,按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度,要求所有员工都精通业务,能自主处理各项事务,达到各负其责的目的,确立责任机制。  第五条:所有员工要严格遵守国家法律法规、遵守公司的各项规章制度、遵守职业道德守则、明确其责任、维护其公司与个人的权益。行为规范,做有纪律、有素质、有修养的好员工。  第六条:员工进厂时需交身份证复印件一份,1寸照片2张,填写职工登记表,进行岗前培训,鉴定培训书。用来办理厂牌,领取考勤卡。每天上下班时间为:上午8:00―12:00时,下午14:00―18:00,晚上如有加班,加班时间为7:00―11:30;赶货期间另行通知。赶货期间,任何人不得以任何借口要求厂方增加工资,闹事并罢工者一律无薪开除出厂;工资发放时间为次月30日,特殊情况另行通知。  第七条:中途有事需离开本厂者,须提前15天交辞工书给部门主管,经厂方同意,辞工期到后方可离厂。辞工到期者的工资,先结算清楚令其搬离本厂,待本厂发放工资日才前来领取。被本厂辞退者的工资,结算清楚后既搬离本厂。  第八条:厂内禁止一切赌博活动,凡是在厂内酗酒、打架、闹事者一律按无薪开除出厂处理。晚上12点30分后关闭厂门,加班时间除外。加强安全意识,注意防火防盗,车间内一律不准吸烟。  第九条:工作上要服从管理人员的安排,提高质量意识,坚持质量第一原则。确保产品质量合格出厂,各部门主管、品检必须在保证质量的基础上抓好生产进度,如因质量问题而耽误货期所造成的损失,将追究各管理人员的责任,并扣发当月岗位津贴和工资作为补偿。  第十条:各部门管理人员及办公室人员,不得泄露工厂的任何机密,严禁拉帮结派,搞小集团,损害公司利益。  工资、福利待遇制度  一、工资待遇:  1、生产人员实行计件工资制度。注:由于公司定单原因,给予保底工资。  2、设计人员实行保底工资+提成工资制度。  3、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。  4、勤杂人员实行基础工资+奖金制度。  二、福利待遇:  1、提供员工中餐和晚餐,每日标准8元(员工每月餐费扣120元/人)。  2、免费提供员工集体宿舍(自租房者自理),水电供应(每人每月水电缴费20元)。  3、加班超过23时,免费提供宵夜。  4、按国家规定享受法定假期。如:元旦、春节、五一、国庆、清明  5、员工在公司连续工作满两年以上,可享受探亲假7天,4000公里以上可享受10天,公司可报销单程火车票。  6、已婚女员工连续工作满三年以上可享受产假,规定产假期发放生活补助每月800元。  7、在公司连续工作一年以上,可享受带薪婚假、丧假7天。(直系亲属)  8、交通补助,业务人员因公对外联系业务,市内交通费每次往返10元。  9、通信补助:业务人员因工作需要,通信费每月补助150元。(指定人员)  10差旅费:业务人员因工作需要出差外地办事,交通以汽车、火车为主,出差补助每天30元,住宿费标准每天80元。  11、误餐补助:业务人员因工作需要不能回公司就餐,每餐补助15元。  考勤制度  为保障公司的正常运作,特制定本考勤制度:  第一条:作息时间:每天上班时间上午8:00至12:00,中午12:00-14:00休息,下午上班时间为14:00-18:00,根据生产情况,在全年生产旺季、淡季时作调整,但保证平均工作时间符合劳动法的规定。  第二条:员工应在正常工作时间内完成当日工作任务,确保工作时间高效饱和。  第三条:员工考勤实行打卡,员工上下班必须打卡。必须如实签到,不得擅自作弊,不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录,违者罚50元/次。(两人同罚)  第四条:员工应遵守厂部作息制度,做到不迟到、不早退、无故旷工,因工作原因不能按时打卡,应向部门负责人说明原因并征得其同意,事后由主管在考勤卡上签字确认。  第五条:请假:  ⑴病假:需由社区以上医院出据证明,因特殊情况未能请假办妥手续的,如突发急病等员工须在当日内用电话或委托他人以其他方式通知主管,复工后当日须补办请假手续。  ⑵事假:若员工因在工作时间内有重大事情须处理,可以书面向部门领导申请事假,领导签字批准后,转交考勤文员备档考勤,假满上班须及时到有关人员外销假。  ⑶请假一天以内由部门负责人或主管批准,连续请假2天或2天以上由总经理批准;如未办理手续或没有得到批准擅自休假,而无理由解释者均按旷工处理;旷工一天按二天处罚,无故旷工三天或三天以上,厂部做无薪开除处理。  第六条:设立年度全勤奖,资金为800元  ⑴迟到、早退三次以上者取消年度全勤奖。  ⑵有下列情况者:事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。  第七条:上班时间每次迟到或早退5至15分钟者,计件工罚5元,计时工罚当天工资30%;迟到或早退30分钟以上者,计件工罚20元,计时工罚当天工资80%。  第八条:请全体人员自觉遵守,办公室可根据情况进行定期或不定期的考勤抽查。  安全生产管理规定  第一条为加强本公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件,保护劳动者在生产过程中的安全和健康,促进本企业事业的发展,根据有关劳动保护的法令、法规等有关规定,结合本公司的实际情况特制定本规定。  第二条本公司的安全生产工作必须贯彻“安全第一,预防为主”的方针,贯彻执行总经理负责制,要坚持“管生产必须管安全”的原则,生产要服从安全的需要,实现安全生产和文明生产。  第三条对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励,对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者,要给予严肃处理,触及法律的,交由司法机关论处。  第四条本公司安全生产委员会(以下简称安委会)是本企业安全生产的组织领导机构,由总经理和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是:全面负责本企业安全生产管理工作,研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划,实施安全生产检查和监督,调查、处理事故等工作。安委会的日常事务由生管负责完成。  第五条公司各部门必须成立安全生产领导小组,负责对本部门的职工进行安全生产教育,制定安全生产实施细则和操作规程。实施安全生产监督检查,贯彻执行安委会的各项安全指令,确保安全生产。安全生产小组组长由各生产部门的部门主管担任,并按规定配备专(兼)职安全生产管理人员。  第六条安全生产主要责任人的划分:生产部门主管是本部门安全生产的第一责任人,专(兼)职安全生产管理员是本部门安全生产的主要责任人。  第七条各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作  第八条各部门可根据本规定制订具体实施措施。  第九条本制度由公司安委会负责解释。  总经理安全职责:  1、全面负责安全生产工作;  2、建立、健全安全生产责任制;  3、组织制定安全生产规章制度和操作规程;  4、保证安全生产投入的有效实施;  5、督促、检查安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。  6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案;  7、及时、如实报告生产安全事故。  生管安全职责:  1、协助总经理贯彻执行国家和上级有关安全生产方针、政策、法规、标准,并督促检查执行情况,协调安全生产委员会日常工作;  2、在总经理领导下负责公司的安全监察工作;  3、会同有关部门组织对新入厂人员及职工进行安全生产宣传教育,督促有关部门做好特种作业人员的安全技术培训和考核工作;  4、负责组织制定、修订安全生产管理制度,审查安全技术操作规程,并监督检查执行情况;  5、组织安全生产大检查,协助有关单位对查出的问题制定防范措施,检查落实事故隐患的整改工作;  6、经常深入现场,检查安全情况,发现问题及时解决,遇有特殊情况时有权停止有关违章人员的工作,同时立即报告有关领导处理;  7、负责组织制定、修订公司重大事故应急救援预案,审查基层单位事故应急救援预案,并组织、检查演练情况;  8、负责制定和审查有关设备制造、改造、维护、检修的各项管理制度;贯彻国家、上级部门关于设备制造、检修、维护保养及施工方面的安全规程和规定,制订和修订各类机械设备的操作规程和管理制度;  9、督促操作工人的技术培训和考核,严格工艺操作规程;负责本单位计量工的技术培训和考核,严格操作规程和各项安全生产管理制度,保证安全生产;  10、当生产与安全发生矛盾时应服从安全,在保证安全的前提下组织、指挥生产,防止突击性或超负荷生产,以确保安全;  办公室安全职责:  1、协助贯彻公司有关安全生产指示,及时转发领导和有关部门的安全生产文件、资料、认真做好公司级安全会议记录,对安全管理方面的有关材料及时组织汇审并打印下发;  2、组织、检查、落实管理制度;  3、负责对临时来公司参观学习、办事人员进行入厂安全注意事项的宣传教育;  4、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用,并积极提出建议和意见;  5、协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育,提高职工的安全意识;  6、协助总结推广安全生产先进经验,在评选先进时,要把安全生产工作做为重要内容;  7、深入生产第一线,掌握了解职工的思想动态,做好思想政治工作,解决影响安全生产的各种思想问题,做到防患于未然,发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作;  车间主管安全职责:  1、坚持“安全第一、预防为主”方针,认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准,研究安全生产技术,模范地执行操作规程和安全生产管理制度,杜绝“三违”,对本单位安全生产和职工健康全面负责;  2、对新工人(包括实习、代培人员)进行车间级安全教育,并保证教育时间,组织定期安全考核,对未经安全教育和安全考核不合格者不予分配工作。参加每周的安全活动日,及时解决存在问题;  3、组织制定、修订本单位的安全生产管理制度、安全技术操作规程、安全技术措施,并负责贯彻落实;  4、组织本单位每周一次的安全、防火检查,落实隐患整改,保证设备、管线、安全装置、消防设施、消防器材处于良好状态;  5、计划、布置、检查、汇报、总结工作的同时,把安全防火工作列为重要内容之一;  6、发生事故时,立即组织抢救,保护好现场并立即报告有关部门,负责查明事故原因和采取防范措施  7、经常布置、检查本单位安全员工作,支持并充分发挥他们的作用;  8、对安全生产有贡献者及事故责任者提出奖惩意见;  9、严格执行劳动防护用品、保健的发放标准,并抓好上岗职工劳动保护穿戴,保证上岗职工的人身安全和身体健康;  10、组织制定事故应急救援预案,并适时组织演练  车间专、兼职安全员职责:  1、认真贯彻执行安全生产方针、政策、指示、规定;  2、负责进行二、三级安全教育,协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动;  3、参加制定安全生产制度和安全技术规程,并经常检查执行情况;  4、编写二级安全教育大纲,经常对本单位职工进行安全,知识教育,建立安全技术档案;  5、经常深入各岗位检查安全生产情况,制止违章指挥和违章作业,遇到重大险情果断采取措施并报告领导,查出的事故隐患及时组织力量限期整改;  6、参加本单位扩建、改建工程设计的审查,验收工作;  7、负责管理本部门安全、。防火设施、检查监督本单位人员劳保用品的合理使用。  8、定期向安全部门汇报工作,按时参加安全部门组织的各项安全活动;  9、参加本单位各类事故的调查处理,负责统计上报协助车间主任落实各项安全措施。  班组长安全职责:  1、对本班组安全生产和职工人身安全、健康负责;  2、发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报,  3、组织安全日活动,坚持班前讲安全、防火,班中检查安全、防火,班后总结安全、防火工作;  4、认真贯彻执行安全规章制度,严格执行操作规程;  5、发生事故立即报告,并采取积极有效措施,制止事故扩大,组织职工分析事故原因,  6、对从事有明显危险或严重违反操作规程的职工有权停止操作,并安排好岗位操作人员,报告领导,  7、有权制止未经三级安全教育和安全考核不合格职工独立操作;  8、搞好安全和消防设施、设备的检查和维护保养工作,保持灵活好用,检查职工合理使用劳保用品和正确使用各种消防器材。  班组安全员职责:  1、组织本班组职工认真学习贯彻执行各项安全生产制度和规程。  2、严格执行岗位责任制,发现违章操作者有权制止,并及时向上级报告;  3、负责对新到本班组人员进行岗位安全教育,坚持召开班前班后会和每周一安全活动,并认真做好记录;  4、负责本班组的机动设备、安全防护装置、防火设施的维护保养,使其保持良好状态;  5、发现不安全隐患及时组织力量加以消除,发生事故时首先全力抢救伤者,保护好现场,作好记录,并立即报告;  6、督促检查本班组人员劳保用品和各种防护器材的正确使用。  工人的安全职责:  1、认真学习上级有关安全生产的指示,规定和安全规程,熟练掌握本岗位操作规程;  2、上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品,正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材;  3、上班要集中精力搞好安全生产,平稳操作,严格遵守劳动纪律和工艺纪律,认真做好各种纪录,不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情,对他人违章操作加以劝阻和制止;  4、认真执行岗位责任制,有权拒绝一切违章作业指令,并立即越级向上级汇报;  5、严格执行交接班制度,发生事故时要及时抢救处理保护好现场,及时如实向领导汇报;  6、加强巡回检查及时发现和消除事故隐患,自己不能处理的应立即报告;7、积极参加安全活动,提出有关安全生产的合理化建议。  晋升、奖励与处罚规定  第一条为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能,特制定本制度。  第二条本制度所指的晋升,是指公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁。  第三条公司员工工作努力、业绩突出者,均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当严格要求,公平对待。  第四条凡具备下列条件之一者,都予晋升工资一级;  1.忠于公司,在公司效力5年经上且表现良好者;  2.积极做好本职工作,连续3年成绩,突出受到公司表彰者;  3.业务有突出专长,个人年创利30万元以上者;  4.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳,并产生重大经济效益者;  5.非本人责任而为公司拘回经济损失10万元以上者;  6.领导有方,所领导的单位连续2年创利200万元以上或成绩显著者;  7.领导亏损单位扭亏为盈,经营管理有方者;  8.有其他突出贡献,董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。  对成绩特别突出或贡献特别重大者,可给予晋升二级;同时具备领导才能者,可给予提升行政职务一级。  第五条晋升程序如下:  1.员工推荐、本人自荐或单位提名;  2.经理办公会审核;  3.董事会或总经理批准。  其中,属董事会聘任的员工,其晋升由经理办公会审核,总经理提名董事会批准;属总经理聘任的员工,其晋升由各部门审核,各部门提名总经理批准。  第六条晋升名单由董事会或总经理发布,公开表彰。  第七条晋升手续由办公室负责办理。  第八条本公司设立好下奖励方法:  1.大会表扬;  2.奖金奖励;  3.晋升提级。  第九条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:  1.遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;  2.一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;  3.完成计划指标,经济效益良好;  4.积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;  5.全年无缺勤,积极做好本职工作;  6.维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;  7.维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;  8.节约资金,节俭费用,事迹突出;  9.领导有方,带领员工良好完成各项任务;  10.坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;  11.其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。  员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。  第十条员工有下列行为之一,经批评教育不改的,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:  1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度,造成经济损失或不良影响的;  2.违反劳动法规,经常迟到、早退、旷工、消极怠工,没完成生产任务或工作任务的;  3.不服从工作安排和调动、指挥,或无理取闹,影响生产秩序、工作秩序的;  4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的,干扰工作的;  5.工作不负责,损坏设备、工具,浪费原材料、能源,造成经济损失的;  6.玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事故或经济损失的;  7.滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资财,损公肥私,造成经济损失的;  8.财务人员不坚持财经制度,丧失原则,造成经济损失的;  9.贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴,尚未达到刑事处分的;  10.挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的;  11.泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的;  12.散布谣言,损害公司声誉或影响稳定的;  13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;  14.有其他违章违纪行为,董事会或总经理应予以处罚的。  员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,提交司法部门依法处理。  第十一条员工有上述行为造成公司经济损失的,责任人除按上条规定承担应负的责任,赔偿公司损失:  第十二条各部门主管发现本部门员工犯有本《制度》规定的行为时,应及时向经理办公会会报告;员工也可向上级部门检举、揭发任何人的违纪违章行为,要求处理。  第十三条经理办公会会接到报告、检举、揭发,应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。  调查完毕,提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准,交有关部门执行并通知受分人。  第十四条给予员工行政处分和经济处罚,应当慎重决定。必须弄清事实,取得证据,经过一定会议讨论,征求有关部门意见,并允许受处分人进行申辩。  第十五条对员工进行处分,应书面通知本人,并记入档案。  第十六条员工对处分决定不服的,允许按规定提请复议;对复议决定不服的,允许向上级主管机关申诉。  第十七条受处分的员工,在处罚事项未了结之前,不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。  第十八条受处分的员工,能改正错误,积极工作,在1年内弥补经济损失或完成利润指标的,经所在部门提议或本人要求经理办公会会审核后呈报总经理或董事会批准,可酌情减轻或免除处分。
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  • 问题补充:我要一份公司管理制度,我公司是加工塑料制品的一个公司,管理制度要包括公司财务管理制度公司管理规章制度公司车辆管理制度公司员工管理制度公司卫生管理制度公司办公室管理制度公司消防管理制度
  • 如何成为管理作为管理,最重要的是要每个员工知道企业把什么看成最有价值的。为企业建立一套成功的价值观念,建立公司精神要让工人知道你的主张是什么?维护什么是标准?什么是企业所鼓励的?什么是企业反对的?(1)主张什么?你的个人风格。在企业的管理中,企业最高的管理者个人风格在融入企业后,会行成企业文化的一部分,比如:稳重谨慎,求实认真,诚实可信等,而你的风格是什么呢?这种影响不是缩小,而是扩大。(2)维护什么?公司理念,不同的企业具有不同的经营理念,有的强调产品的正宗,有的注重时代感“创新是企业的生命力”我们的企业注重是什么呢?(3)鼓励什么?团队精神。一个企业单位就是一个群体,一个团队,企业的价值观和团队意识对群体的行为起到强有力的制约作用,它可以决定群体行为的方向,规范群体中每个成员的行为,还可以通过一些集体活动,工作仪式和文化礼仪来培养工人的团队意识,让员工们明白,自己是集体中一员,只要通过每个人的协作努力才能取得成就。(4)坚持什么?企业的目标。‘目标’的重要性并不在于完成,它是为了提高工作成绩而假设的,订立目标只是完成工作的手段而以。因为,没有目标就没有方向,没有了挑战的乐趣,也就无法作出任何的成绩来。‘目标’是要每个员工逃避他们苟且偷安的弱点所必须的,也是企业发展的重要点。我们公司员工目标是什么呢?公司的目标是什么呢?大家又知道吗?(5)善于管理,重视规章制度建设严格管理,发挥员工的主动精神,让他们为企业创造更多的效益,注重人才的选择公司想发展就必须唯才是举,公司若想从一个成功走到另一个成功是要举有不断的发展后劲,关键就在于人员的培养。我们公司有多少真正的人才呢?(6)效率是企业存在之本,效率是企业生命之源,人的效率提高了,一切就变得轻而以举。托马斯.彼德斯说:出色的经营离不开人,要用感人,纯朴而且美好的价值观去激发人们的热情,(7)水能载舟,也能覆舟,工人要的是利益,那我们做管理的就给他小小的利益,让他们心甘情愿的为公司做事,活力,为什么我们公司没有活力,就是因为他们在这做的时间长了很熟悉了,让他们没有了什么新是动力了,那我们就改变以往的方法,打破常规让他们感觉公司有了新的生命力,(8)有效制度制度只是为了约束员工的行为,让他们慢慢的习惯而成自然。在以后就可以不用时时提醒他们,有了好的制度才有好的效益,有了好的效益才会有好的员工到公司上班,在我看来真的要想做好企业工人和领导要融和在一起,才能把工作做走,没有好的领导就没有好的工人,有了好工人才有好企业,也许做什么都是取决于个人的成绩
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  • 酒店管理100条1、管理人员要在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题,这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的,就要掌握调整的时机和比例,使工资真正起到管理的杠杆作用。3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。4、企业要寻求发展,必须有人才和钱财,而企业质量的巩固,则有赖于管理人员的素质提高。5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质,使每一个人的内在特征,自觉地体现在宾馆的服务原则之中。6、企业管理不能依赖于自觉性,关键靠制度管理,要有一套启发员工自觉性的规章制度,以法治馆。7、作为一个企业,一定要注重文化素质的培训,职工文化素质低下,将会阻止企业经营管理的深入。8、用钱刺激的积极性是不会长久的,全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的,要考虑如何培养员工的企业感,树立企业精神,增加企业的凝聚力。9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工,重点抓好酒店意识和业务基础的培训;对管理人员,则应重点培养其11、培训中心对各部门的培训要按计划,按进度,落实到具体人去督导检查,真正落实培训的质量。12、维持酒店服务质量的关键在于培训,培训既是管理的基础,也是管理的方式之一。13、企业的质量是靠人来维持和提高的,对员工不教而诛是不对的,无原则地讲人情也是不对的,要处理好人情与管理者的关系。14、工作中的惰性来自浮夸的习气。15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查,不能只管下令,不管落实。对于每一项工作、每一个细节,都应逐项跟查,逐项落实,一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风,哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓,哪项工作就会获得良好效果。17、酒店的培训工作应从酒店的实际出发,根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案,从制度化、系统化人手。18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用,是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍,如不抓紧在青年人中发展党员,将是党的工作失误。19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上,也体现在对财、对物的管理。20、不要埋怨客源少,生意难做,关键要看我们对现有客人的服务工21、没有平时一点一滴的细致工作,就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。23、生意靠跑(出外促销)回来,效益靠干出来。24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系,又是“猫与老鼠”的关系。25、酒店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感,自己都看不起自己所做的工作,又怎么可以去教育培训员工呢?26、主管、领班应多到现场与员工一起操作,督导质量。要意识到,质量是竞争的基础,而质量体现在每一件为客人服务的小事上。27、整体经营指的是在一既定目标之下,各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约,而不能各自为政,划地为牢。28、在物资采购上要有市场概念和价格概念,要区分客用物资和自用物资,前者应高雅,后者应实用。29、讲究操作流程不是不讲效率,讲究岗位责任制并不是关、卡、压。30、发展企业应首先抓好大本营,没有本,就没有利。31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果,而不是看有没有尽力。32、要使管理人员和员工有压力感,但不能压得他们喘不过气来,要给人有活动余地。33、价格是市场动态的反映,也是一个企业经营方针的体现,制定价格要符合市场的规律和酒店的实际,按行规办事,讲商业道德。34、酒店的培训目的不是培训全才伟人,而是培训员工的思想及业务的基本功,即素质。35、效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作上才能讲效率。36、作为一个部门经理,对本部出现的问题不能大包大揽,经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断,正确的态度是挖找根源,提出整改措施。37、主管的工作是酒店管理中重要的一环,主管只说不做不行,只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点,标准定得细一点,管理方法要科学点。38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。39、酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。40、做酒店工作要按经济规律办事,要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。41.对关键问题应议而解决,决了即行,否则一事无成。42.人员流动是正常的,人家来挖人材也是必然的,关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作,如何保证人员走一批,培养一批,成长一批,把培养骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理人员来说,则应不断提高领导艺术,考虑问题周到点,讲究工作方法,对员工的心理活动要多了解,多分析,多通气,多研究。43.没有工作量的限制,就没有质的变化。44.管理人员要带着工作标准去巡查,要提高工作效率,就必须坚持现场督导。45.人的素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积的。46.管理人员的级数越高,自觉性越强,对他们的管理制度就会越少。47.只有抓好平时的工作,关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量,就没能关键时的化险为夷。48.任何人都会有优缺点,做任何工作都有对与错,问题是要分清楚哪方面是主流。49.服务质量和管理水平体现在每一件小事上,一个表情、一个动作,都体现出我们的服务意识,要有好的服务质量,首先应有好的工作作风和好的思想意识。50.我们首先要了解自己产品的情况,竞争对手的情况和市场情况,然后才能制定出正确的经营方针。51.企业的路线是由无数小点连接而成的,形成了自己的作风和精神,所以酒店工作无小事,事事关联着声誉和形象。52.宣传企业,扩大企业的影响,使企业融于社会中,使社会理解企业。53.每一项接待工作都是重要的,对于我们可能是简单的重复,对于客人就是第一次。54.把匿名信一概而论说成好或是坏都是不对的,一切结论产生于调查研究之后,而不是在它之前。匿名信多是捕风捉影,我欠的我作应是如何驱风消影,而不是撂担子。凡是一个制度的实行涉及到个人利益时,各舆论都会产生,对其不实之处要大度大量,豁达,超然。55.人事培训工作要有一条龙的工作意念,招工时要考虑如何培训,培训时则要考虑如何合理地使用劳力了。56.酒店的管理建立在客人的投诉之上,也可以说,酒店的管理建立在对质量事故的分析总结基础之上。57.市场的情况是千变万化的,要善于随市场的变化而变,捕捉一刹那的效益。58.虚心好学,不耻下问,不等于一无所有。59.销售政策的制度要考虑宾馆的经营管理方式,经营特点,发展方向,客户成份,市场趋势等。60.公关部与销售部在宣传方面的区别在于公关部着重于企业形象的整体宣传,帮助社会了解企业,搭好企业与社会的桥梁,而销售部的宣传则是就市场开发而言,为房间的推销而去宣传。61.正确的房价制定要考虑对象、流量、信誉、时间几大因素。62.一个国家要有共识,稳定才能发展,同理,一个企业领导班子也要有共识,团结,才有生命力。63.一个企业能否巩固、提高、发展,有赖于管理人员素质的提高。64.酒店之间的竞争说到底是人才的竞争,人事培训工作一定要走在各项工作的前面,人才的培训是酒店百年大计,是重要的战略方针。65.广告要讲究效果,应考虑做给什么人看?针对什么市场?要达到什么目的?66.新酒店的开张虽使客源市场有所震动,但只要我们保证质量,客人会回来。67.一个企业在大好形势下不去发展是没有出路的。开拓的阻力来自于头脑中的平均主义,不求上进,不敢承担风险。作为经营者要时刻处于“冲”的姿势,守是守不住的。68.管理是为顾客服务的,管理本身如何同制作产品的过程一样,要研究市场,讲究产品质量。69.酒店工作实际上并不复杂,硬件+软件+协调+素质=质量。70.看不到大好形势是无知,看到了不去发展是无能。71.酒店的管理质量=硬件+软件+协调+素质。72.酒店的服务质量和管理水平体现在五个一:一个表情;一个动作;一个脸色;一个笑容;一句话。73.竞争形成压力,压力产生动力,有动力才会有自觉为企业创造财富。74.酒店管理并不神秘,最起码要具备“三实”:抓实、落实、老实。75.高水平的酒店管理来自对市场的研究,对产品质量的讲究。76.人的素质是一流酒店的基础。77.社会主义制度下的现代化酒店既要管人,也要育人。78.客房主管工作关键要做到“勤”,多走,多看,多检查。79.有竞争就有压力,有压力才会有动力,有动力才会自觉为企业创造财富。80.在酒店管理上,我们常说客人永远是对的,但事实上并不是每一次都百分之百全对,问题是当投诉内容与事实有出入时,我们是不是能够把“对”让给客人,“让”体现了酒店人员素质,体现了我们的政策水平,“让”得既不得罪客人,又是维护企业的利益。81.经理、主管的眼睛应能发现问题,起到控制质量的作用。82.当管理人员的应有张婆婆嘴,久而久之,员工就知该什么该做,什么不该做了。83.全方位地提高工效不要做到定时、定量、定标准、定进度,从细微之处着手。84.服务质量是竞争的基础,是企业生成的根本条件。85.要使员工为宾客提供优质服务,我们首先要为员工服务好。86.管理作风要具备“三实”:扎实,落实,老实。87.酒店档次的高低应由客人来决定,客人投诉的次数及轻重是衡时酒店管理水平的标准。88.做酒店工作的一定要重视小事,做到事事落实,件件清楚。89.发展企业要有“动”和“变”的观念,市场在不断变化,如死水一潭是做不活生意的,酒店工作要常出新招,给人常住常新的感觉。90.每个员工的仪容仪表都代表着酒店的格调,要意识到,自己在酒店的表现不再是个人,而是整个酒店。91.宾馆如同一部机器,各部门如同机器上的各个部件,只有紧密的结合才能24小时运转自如。92.“永远不要得罪客人”是服务行业的铁的原则,一个脸色、一个笑容、一句话、一个动作都要符合职业道德。93.管理人员以身作则是培养员工企业感的条件之一。94.得罪了所有人的经理不是好经理,不敢得罪人的经理也不是好莱经理。95.在经营上,第一是地点,第二是地点,第三还是地点,而在管理上,第一是人的素质,第二是人的素质,第三还是人的素质。96.管理人员对工作的态度应是以完成为准,而不是以小时计算。97.作为管理人员应做到:有社会道德,晓做人道理,知企业法规,识宾馆大体,而不是把自己划于法规之外。98.培训是管理的基础,基础好,管理就顺,基础不好,质量就降。99.管理人员在“三个管”地带(几个部门的交接处),三不管时间(上、下班时间,午饭时间)要有主动过问,主动督导,主动管理的精神。100.不断地学习国外的先进管理经验,把其与中国酒店业的实际线结合起来,就能起出一条中国特色的现代化酒店管理的路子。
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