职等你来|揭秘“无领导小组”面试

正值秋招季,厦门大学经济学院为奔波求职的2017级研究生们提供了“职等你来”就业指导系列活动。2019年10月10日下午3:30,揭秘“无领导小组”面试活动于经济楼A318举行,由辅导员林轶凡老师主持,并邀请了中南置地资深HR张云帆先生进行现场点评,直击面试痛点。
案例:拉面店管理问题
小王是甘肃人,在上海读大学毕业后毅然决定加入创业的大潮,于是跟家里凑钱在学校边上开了一家拉面店,生意似乎还可以,但小王每天都心事重重的样子,朋友感到很奇怪,便问他为什么。
“现在的人可真不好管!”小王说,“我雇了一个做兰州拉面的师傅,但是在如何发工资上总是谈不拢。”
“一开始为了鼓励师傅好好做面,我跟师傅按销量分成,卖一碗面给他8毛的提成,但是过了一段时间,我发现师傅赚的钱比我还多了,原来师傅发现客人多他的收入就多,所以他给面里加很多牛肉,客人当然很满意啊,但是一碗面本来就赚不了几个钱,他多加牛肉这成本是我出啊,我就没钱赚了。”
“后来我看这样不行,所以就换了分配方式,每月给他固定工资,当然给的也是比较高的,本以为这样他就不会故意多加牛肉讨好顾客了。但是没想到后来顾客越来越少,原来师傅为了清闲一点,就面里少放牛肉,顾客不满意,所以都不来了!”
该案例中小王的管理有什么问题?假如你是小王,你将如何管理做面的师傅?
任务要求:
1、请大家对以上案例进行讨论,得出统一结论;
2、选出一名代表作3分钟陈述。
模拟面试观点呈现
题目中这家拉面店出现三个问题:
1、产品(拉面)有问题
产品没有设定统一标准(思考对策:“产品标准化”)。
2、成本(牛肉)有问题
成本没有得到合理管控(思考对策:加强成本管控,将收入扣除成本得到净利润,然后把营业利润与拉面师傅工资挂钩,从而使成本因素纳入工资计算)。
3、激励制度有问题
收入分配方式难以调动员工积极性(思考对策:进行利润分红,同时考虑工龄工资、技术参股、设定股权锁定期,以此留住员工和鼓励创新)。
解决方案:
针对以上问题,同学们思考的解决方向有
(1)店主和师傅共同讨论制定产品标准;
(2)将利润与拉面师傅工资挂钩,鼓励创新;
(3)利用股权激励,在长期留住拉面师傅。
具体的解决方法包括
(1)产品标准化,固定配方;
(2)设定工资标准为“固定工资加上利润分红”,鼓励推出新产品带来更高的营业利润;
(3)技术参股,设定股权锁定期。
中南置地HR点评分享
“无领导小组”面试中,企业HR的决策逻辑一般是“我在这场面试要留几个人,或者要筛选掉几个人”。如果HR采取留人逻辑,那么能够通过面试的同学应具备以下素质:逻辑清晰,总结笔记,跟上节奏;发言直接,明确表示同意或不同意某个观点,以及应该怎么做;提出能让人记住的,直接有效的,解决问题的观点。如果HR采取筛选逻辑,那么无法通过面试的同学多是没有让人留下印象的。
从整场面试的表现来看,参与模拟实战的团队可谓是“神仙打架,各出奇招”,但讨论过于平和,时间控制不够,头脑风暴用时较久,没有提出新亮点。对此,团队需要有强势的leader和timer推进讨论过程,及时调整团队节奏;讨论要有闭环,不要出现总结陈词阶段还继续争论的情况;当团队达成一致观点,但时间仍有余裕时,可以进一步讨论方案细节,例如股权锁定期要定多久,产品标准到底是什么等。
经验总结
在日益成熟的面试体系中,“无领导小组”面试是科学的应聘筛选机制,主要类型有开放性题目、多项选择题、二选一题目和辩论PK等。针对小组讨论,HR张云帆先生推荐各位同学采取的正向行为有:积极发言,目标明确,表达准确高效,提供解决问题的思路,讨论形成闭环。另外,张先生提醒同学要注意避免提供无效信息和无代入感等负向行为。
最后,辅导员林轶凡老师总结了“无领导小组”面试的制胜诀窍——明确角色分配,找准自身定位。其实,无领导小组具有特定的角色供面试者选择,因此同学们可以有意识地进行培养和训练,在一次次模拟实战中发现弱点,并决定适合自己的角色,不断提高角色扮演能力。同时,保持积极乐观的心态是秋招成功上岸的关键,大家迈出脚步去尝试不同的求职道路,也许会收获意外的美景。
此次“无领导小组”模拟面试活动圆满举行,收获了在场老师同学们的满满好评。超级福利第三弹“国有银行、政策性银行笔试指导”将于明天10月23日晚七点于经济楼N302举办,敬请期待!
文、版 | 郑晓婕
指导老师 | 林轶凡

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