职等你来|揭秘“无领导小组”面试

正值秋招季，厦门大学经济学院为奔波求职的2017级研究生们提供了“职等你来”就业指导系列活动。2019年10月10日下午3:30，揭秘“无领导小组”面试活动于经济楼A318举行，由辅导员林轶凡老师主持，并邀请了中南置地资深HR张云帆先生进行现场点评，直击面试痛点。
案例：拉面店管理问题
小王是甘肃人，在上海读大学毕业后毅然决定加入创业的大潮，于是跟家里凑钱在学校边上开了一家拉面店，生意似乎还可以，但小王每天都心事重重的样子，朋友感到很奇怪，便问他为什么。
“现在的人可真不好管！”小王说，“我雇了一个做兰州拉面的师傅，但是在如何发工资上总是谈不拢。”
“一开始为了鼓励师傅好好做面，我跟师傅按销量分成，卖一碗面给他8毛的提成，但是过了一段时间，我发现师傅赚的钱比我还多了，原来师傅发现客人多他的收入就多，所以他给面里加很多牛肉，客人当然很满意啊，但是一碗面本来就赚不了几个钱，他多加牛肉这成本是我出啊，我就没钱赚了。”
“后来我看这样不行，所以就换了分配方式，每月给他固定工资，当然给的也是比较高的，本以为这样他就不会故意多加牛肉讨好顾客了。但是没想到后来顾客越来越少，原来师傅为了清闲一点，就面里少放牛肉，顾客不满意，所以都不来了！”
该案例中小王的管理有什么问题？假如你是小王，你将如何管理做面的师傅？
任务要求：
1、请大家对以上案例进行讨论，得出统一结论；
2、选出一名代表作3分钟陈述。
模拟面试观点呈现
题目中这家拉面店出现三个问题：
1、产品（拉面）有问题
产品没有设定统一标准（思考对策：“产品标准化”）。
2、成本（牛肉）有问题
成本没有得到合理管控（思考对策：加强成本管控，将收入扣除成本得到净利润，然后把营业利润与拉面师傅工资挂钩，从而使成本因素纳入工资计算）。
3、激励制度有问题
收入分配方式难以调动员工积极性（思考对策：进行利润分红，同时考虑工龄工资、技术参股、设定股权锁定期，以此留住员工和鼓励创新）。
解决方案：
针对以上问题，同学们思考的解决方向有
（1）店主和师傅共同讨论制定产品标准；
（2）将利润与拉面师傅工资挂钩，鼓励创新；
（3）利用股权激励，在长期留住拉面师傅。
具体的解决方法包括
（1）产品标准化，固定配方；
（2）设定工资标准为“固定工资加上利润分红”，鼓励推出新产品带来更高的营业利润；
（3）技术参股，设定股权锁定期。
中南置地HR点评分享
“无领导小组”面试中，企业HR的决策逻辑一般是“我在这场面试要留几个人，或者要筛选掉几个人”。如果HR采取留人逻辑，那么能够通过面试的同学应具备以下素质：逻辑清晰，总结笔记，跟上节奏；发言直接，明确表示同意或不同意某个观点，以及应该怎么做；提出能让人记住的，直接有效的，解决问题的观点。如果HR采取筛选逻辑，那么无法通过面试的同学多是没有让人留下印象的。
从整场面试的表现来看，参与模拟实战的团队可谓是“神仙打架，各出奇招”，但讨论过于平和，时间控制不够，头脑风暴用时较久，没有提出新亮点。对此，团队需要有强势的leader和timer推进讨论过程，及时调整团队节奏；讨论要有闭环，不要出现总结陈词阶段还继续争论的情况；当团队达成一致观点，但时间仍有余裕时，可以进一步讨论方案细节，例如股权锁定期要定多久，产品标准到底是什么等。
经验总结
在日益成熟的面试体系中，“无领导小组”面试是科学的应聘筛选机制，主要类型有开放性题目、多项选择题、二选一题目和辩论PK等。针对小组讨论，HR张云帆先生推荐各位同学采取的正向行为有：积极发言，目标明确，表达准确高效，提供解决问题的思路，讨论形成闭环。另外，张先生提醒同学要注意避免提供无效信息和无代入感等负向行为。
最后，辅导员林轶凡老师总结了“无领导小组”面试的制胜诀窍——明确角色分配，找准自身定位。其实，无领导小组具有特定的角色供面试者选择，因此同学们可以有意识地进行培养和训练，在一次次模拟实战中发现弱点，并决定适合自己的角色，不断提高角色扮演能力。同时，保持积极乐观的心态是秋招成功上岸的关键，大家迈出脚步去尝试不同的求职道路,也许会收获意外的美景。
此次“无领导小组”模拟面试活动圆满举行，收获了在场老师同学们的满满好评。超级福利第三弹“国有银行、政策性银行笔试指导”将于明天10月23日晚七点于经济楼N302举办，敬请期待！
文、版 | 郑晓婕
指导老师 | 林轶凡